Política de reembolso
Política de devoluciones y garantía
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que estés contento con tu compra. Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para usar tu producto. Si no notas diferencia, te devolvemos tu dinero.
Cómo solicitar tu reembolso
- Escríbenos a dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. La devolución se gestiona con nuestro aliado logístico.
- Envía el producto con todos sus accesorios. Cuando lo recibamos y lo revisemos, te reembolsamos.
Cómo te reembolsamos
- Pago con tarjeta: el reembolso se hace al mismo método de pago. Puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
- Pago contra entrega: el reembolso se hace por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Productos dañados o equivocados Si tu pedido llegó dañado, incompleto o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del paquete y del producto. Te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos.
Excepciones
- Los regalos incluidos en los paquetes no son reembolsables por separado.
- Por higiene, los productos cosméticos deben devolverse con al menos la mitad de su contenido.
Dudas: